올해 상반기 기준으로 변호사상담 서비스의 글로벌 동향을 살펴보면, 가트너의 연령대별 이용 현황에 따르면 18-34세 그룹이 가장 많은 변호사상담을 이용한다. 그들은 주로 가족 문제나 노동법 위반에 대한 상담을 필요로 한다. 변호사상담 반면 55세 이상 그룹은 재산 문제나 사업 관련 상담을 선호한다. 한편 국내에서는 변호사상담에 대한 소비자 인식이 변화하고 있다. 최근에는 스마트폰 앱을 통한 온라인 상담이 늘어나고 있어 편리성과 신속한 답변을 중시하는 소비자들에게 인기를 끌고 있다. 이러한 변화는 변호사상담 시장에서 온라인 플랫폼의 중요성을 증가시키고 있다. 그러나 국내 변호사상담 시장에서는 아직도 오프라인 상담을 선호하는 소비자들이 많아 온라인과 오프라인 간의 서비스 격차가 존재한다. 이러한 격차를 줄이고자 온라인 플랫폼은 신속하고 효율적인 상담 서비스를 제공함으로써 소비자들의 만족도를 높이는 방향으로 발전해야 할 것으로 보인다. 최근 변호사상담 시장에서의 소비자 인식 변화를 살펴본 결과, 온라인 상담 서비스의 중요성이 더욱 부각되고 있는 것으로 나타났다. 이는 변호사상담 시장이 미래에는 디지털화 및 온라인화가 더욱 증가할 것으로 전망되며, 변호사상담 기업들은 이에 대한 대비와 발전을 위한 노력이 필요해 보인다.